Thang Máy Của Bạn Có Khiến Bạn Chờ Đợi Quá Lâu?

Chúng ta thường quyết định đi thang máy khi vội vàng, vì vậy khi phải chờ thang máy, thời gian chờ dường như kéo dài vô tận, thậm chí lâu hơn cả. Bạn nhấn nút thang máy nhiều lần, nhưng dường như nó không giúp thang máy chạy nhanh hơn. Bạn bắt đầu nghĩ: “Tại sao thang máy lại ở tầng năm mà không phải là ở đây?”

Phần lớn thời gian chúng ta dành để chờ thang máy thương mại thường cảm thấy lâu hơn thực tế rất nhiều. Vậy điều này là vì sao?

Hiệu Quả Thang Máy Tiết Kiệm Thời Gian & Tiền Bạc

Một nghiên cứu được IBM thực hiện cho thấy thời gian tổng cộng mà nhân viên văn phòng tại New York chờ thang máy mỗi năm lên tới hơn 16 năm. Thời gian mất đi này vô tình dẫn đến sự mất năng suất vì tất cả thời gian lãng phí trong việc chờ đợi thang máy.

Tại sao thời gian chờ dường như lâu hơn thực tế và các công ty hàng đầu đã làm thế nào để vượt qua những sự không hiệu quả trong hoạt động này? Tâm lý học, công nghệ và hiệu quả ngày càng cải thiện của thang máy đã giúp giảm thiểu thời gian mất đi khi chờ đợi thang máy.

Tâm Lý Học Về Thời Gian Chờ Đợi

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng thời gian thực sự mà một người chờ đợi ít liên quan đến cảm giác thời gian đó kéo dài như thế nào. Có nhiều yếu tố tâm lý góp phần tạo ra cảm giác thời gian chờ đợi thang máy dài hơn thực tế.

• Thời gian không có gì để làm thường cảm giác dài hơn so với thời gian có việc để làm. Khi bạn không có gì để phân tâm, cảm giác thời gian sẽ trôi chậm hơn bình thường. Việc đặt quảng cáo gần thang máy đã chứng minh hiệu quả trong việc tạo sự phân tâm cho hành khách.
• Lo âu cũng là yếu tố khiến thời gian chờ đợi cảm thấy dài hơn. Nếu bạn luôn suy nghĩ về việc mình đã tự đặt mình vào tình huống phải chờ thang máy hoặc tưởng tượng hậu quả của việc đến muộn, điều này tạo thêm lo âu và khiến bạn chú ý hơn vào thời gian chờ đợi.
• Thời gian chờ không chắc chắn có vẻ dài hơn so với thời gian chờ có một thời điểm kết thúc rõ ràng. Chỉ cần nghĩ về việc bao lâu nữa thang máy mới đến, bạn sẽ cảm thấy nó kéo dài hơn.
• Nếu bạn đang chờ thang máy một mình, bạn sẽ cảm thấy thời gian chờ đợi lâu hơn thực tế. Càng nhiều người bạn tương tác ngoài thang máy, bạn sẽ ít nhận thấy thời gian chờ đợi thật sự kéo dài.

Công Nghệ Thang Máy Giảm Thời Gian Chờ Đợi?

Các tòa nhà ở New York City, cũng như New Jersey, nơi sử dụng thang máy phổ biến, đã thực hiện nhiều biện pháp để giảm thiểu tác động của thời gian chờ đợi đối với nhân viên và khách tham quan. Một số biện pháp sử dụng công nghệ tiên tiến, trong khi những biện pháp khác chỉ đơn giản làm dịu cảm giác tâm lý và giảm thiểu nhận thức về thời gian khi chờ thang máy.

• Một trong những phát triển nhanh nhất trong vận chuyển thẳng đứng là việc áp dụng hệ thống Destination Dispatch, hệ thống phân bổ hành khách vào một thang máy cụ thể với những người khác đi đến cùng một tầng. Điều này giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi, cải thiện lưu thông trong tòa nhà, quản lý các điểm ra vào và cuối cùng tiết kiệm năng lượng.
• Việc sử dụng gương bên ngoài thang máy giúp làm giảm những cảm giác tiêu cực liên quan đến thời gian chờ đợi lâu. Gương giúp hành khách phân tâm và do đó giảm lo âu về thời gian chờ đợi.
• Các chỉ báo tầng thang máy, hiển thị trên cửa thang máy cho biết thang máy đang ở tầng nào, giúp cung cấp một dấu hiệu thị giác để thể hiện thời gian và sự di chuyển khi thang máy đi qua các tầng.
• Âm nhạc, biển hiệu thu hút và màn hình video cũng được sử dụng để phân tâm hành khách khỏi thời gian di chuyển giữa các tầng hoặc khi chờ thang máy đến.
• Nhiều tòa nhà tận dụng thời gian chờ đợi để hiển thị thông tin hữu ích như thực đơn nhà hàng, giờ mở cửa cửa hàng, thời tiết địa phương và tin tức trên các màn hình video có thể chỉnh sửa bên trong thang máy.

Bảo Dưỡng Thang Máy Định Kỳ

Các công ty hiệu quả nhất đang theo dõi hệ thống thang máy thương mại của mình thông qua các chỉ số hiệu suất chính (KPIs), chẳng hạn như thời gian chờ tăng cao, để cảnh báo về nhu cầu bảo trì thang máy hoặc nâng cấp thiết bị thang máy hiện tại. Theo các thực tiễn tốt nhất, chỉ cần duy trì hệ thống vận chuyển thẳng đứng theo lịch bảo trì định kỳ sẽ giúp tăng hiệu quả thang máy và cải thiện trải nghiệm của người sử dụng.